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| 【驚異のＳＲＣ整骨院マーケティング その１】 |
| 『先生、僕は1000万も損をしてたんですね！？』 |
『先生、僕は１,０００万円も損をしてたんですね！』
これはＳＲＣの会員さんが、あることを知ったときに思わず出た言葉です。
治療院経営で繁盛させる為に必要な基本マーケティングをご存知でしょうか。
：見込み客（患者さん）
：患者さん（新患さん）
：リピート患者さん
：ファン患者さん
患者さんを大きくこの４つに分類し、いかにして新患さんを増やすのか
リピート回数を増やすのか、そして最も重要なファン患者さんを多くしてくのか
を考え・実践することが治療院経営の基本なのです。
見込みから一度来院していただいた患者さんである新患さん＝新患率
（今までのカルテ枚数になります）
患者さんのリピート回数（今までの総患者数（のべ）÷患者数）＝リピート率
（開業されてから今までの総患者数÷カルテ枚数）
今までの総患者数に先生の治療院の一回当たりの治療代金＝今までの総売り上げ
この新患率とリピート率をＵＰさせることが患者数ＵＰの基本となります。
この為に様々なことを考え・実践していくのです。
開業されて今までにしていなかったマーケティング施策を、これから何らかの形で
していこうとお考えの先生方もおられることと思います。
今までに全くしていない、集客マーケティング・患者さんへの心配りなど
これはいいなあ・患者さんも喜ぶだろうということを実践していけば、
どれくらい新患率・リピート率がＵＰすると思いますか？
そのＵＰ率を今までの数字に反映させてみてください。
新患数×ＵＰ率＝Ａ
リピート率×ＵＰ率＝Ｂ
Ａ×Ｂ＝Ｃ｛ＵＰした今までの総患者数｝
Ｃ×一回の治療代金＝もしかしたらの総売り上げとなりますよね。
先程だした｛今までの総売り上げ−もしかしたらの総売り上げ＝損している金額｝
どうでしょうか？
とんでもない数字になってはいないですか。
１,０００万円どころではない先生もおられることでしょう…
しかし、間違いなくこれだけ損をしているのかもしれないのですよ！
繁盛している治療院は、より集客するために・よりリピートするために・よりファンになっていただく為に、より考え・システムづくりをし・実践しているだけなんです。
これをするだけで１，０００万円も損をすることはなかったんですよ！
もしかしたら、一戸建て・別荘‥を購入できるだけの収入があがっていたかも
しれませんね…
では、繁盛治療院は繁盛させるために一体何をしているのでしょうか？
先生の治療院の周りにある繁盛している治療院って
何故、繁盛しているのでしょうか？
決して難しいことをしているのではないのです。
より集客するために・よりリピートするために・よりファンになっていただくには
どうすればいいのでしょうか？
充分に考え・実践している…けれども、患者数が減ってきている…という先生。
業界の流れのせいや景気のせいにしてませんか？
ここで一つだけ確認しておきたいのですが、先生からみて、こんな場所で…
という治療院が繁盛していることってないでしょうか？
ありますよね。いや、実際にあるんですよね…
ではその治療院は業界の流れや景気は何か特別に関係ない状況なのでしょうか？
違いますよね！
では、先生の治療院の患者数が減っているのはどういうことなのでしょうか…
減ってきているということは、もの凄く単純なことなのですよ。
患者さんの評価が他の治療院よりも低いということなのです。
患者さんにとっては先生の治療院よりも何らかの理由で
他の治療院の方が価値（メリット）があるということなのです。
患者数が減ってきているのは
先生ご自身の考え・行動（実践）の結果なのです。
充分に考え(know)・正解の行動(how)していることを『ノウハウ』といいます。
考え実践して患者数がへっているのなら、そのノウハウは正解ではないのかも
しれませんよね。
正解の考え・行動をするために・『ノウハウ』に至るまでに重要な土台を
『気付き』といいます。この『気付き』が多くあればあるほど、
先生にとって正しい『ノウハウ』ができるのです。
時代の流れが…
儲かりそうだから…
プロのコンサルタントが言っていることだから…
これって私からみれば、
なんか儲かりそうだからって、安易に投資する先物の様にも聞こえるのですが…
治療院経営だけではありません。
全てのことが先生自身の考え・行動の結果なのです。
確かに運命みたいなものには逆らえないこともあるでしょう…
しかし、経営は別です。先生自身の正しい『ノウハウ』『気付き』があるのなら
間違いなく治療院は繁盛するのです。
現在、繁盛している治療院は先生に合った・心から想うことのできる『ノウハウ』を
基に治療院経営をしているのです。
あそこがこれで繁盛しているからという理由で単に真似るのではダメなのです。
どうせ真似るのなら心から想うことから真似なければならないのです。
繁盛治療院に必要なこととは
先生自身が心から想うことのできる『ノウハウ』と『気付き』なのです！
患者さんが嫌いですか？
治療が嫌いでしょうか？
これでは繁盛治療院は無理です。当然ですよね？
先生方は患者さんも治療も好きなのですよね？！
では、大丈夫です！
先生が心から想う治療院への『ノウハウ』『気付き』ができれば、
もう１，０００万円も損をすることもないですし、
治療院も間違いなく繁盛していきますよ。
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